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-Nuestro e-mprendedor.... |
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Nombre:
Mario Castellá |
| Cargo:
Presidente |
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Serprimeros.com |
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Ofrecemos
servicios de indexación optimizada en buscadores |
- ¿Cuáles
han sido las mayores dificultades a la hora de e-mprender tu proyecto? |
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Las mayores dificultades para poner
nuestro proyecto en marcha han tenido que ver con nuestro público
objetivo, las empresas. Hay que tener en cuenta que hemos utilizado
(y seguimos utilizando) el marketing de guerrilla para darnos a
conocer. En ningún momento hemos dedicado recursos a campañas publicitarias.
Hemos hecho un esfuerzo especial para aparecer bien posicionados
en los buscadores. Al fin y al cabo, nos dedicamos a eso y ¡qué
mejor ejemplo para nuestros clientes que demostrarles lo que sabemos
hacer!.
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| - ¿Cómo
conseguiste la primera fuente de inversión para tu proyecto? |
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Hemos
utilizado exclusivamente recursos propios. Afortunadamente, no hemos
buscado inversores ni utilizado recursos financieros externos. Eso
nos ha obligado a ser muy prudentes en todas las decisiones y a
invertir a medida que los resultados nos iban demostrando que estábamos
en el buen camino. Como consecuencia, tenemos una independencia
absoluta y somos rentables desde el primer día. En ningún momento
hemos enfocado nuestro negocio con los parámetros de la "nueva economía".
Desde un principio hemos aplicado criterios de gestión económica
"tradicional".
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¿Qué ofrecía tu proyecto que lo diferenciase
de lo que ya existía? |
Nuestra
actividad es distinta de varias maneras. Hemos diseñado una metodología
propia que nos permite abordar los proyectos de forma perfectamente
estructura y planificada. Aplicamos con rigor la misma metodología
en todos los casos. Como consecuencia somos muy eficientes con precios
mucho más económicos que nuestra competencia.
A diferencia de nuestros competidores, en los servicios de más alto
nivel, es el cliente el que con la información que le suministramos
después de los trabajos de consultoría, elige en qué buscadores y
por qué criterios quiere aparecer. Nunca nos ha parecido lógico que
el cliente, para contratar un servicio tenga que haber elegido, a
ciegas o por intuición, los criterios de clasificación. Nosotros le
ayudamos a saber qué criterios le aportarán mayor tráfico cualitativo.
Del mismo modo, en lugar de obligarle a estar presente en unos buscadores
determinados, estudiamos su tarjet y conjuntamente decidimos aquellos
que son estratégicos para ese cliente.
Nuestros competidores (los que quedan) ofrecen habitualmente contratos
para un año. Este tipo de contratos conllevan contrataciones de altos
importes y obligan al cliente a contratar por un año cuando todavía
no han visto los resultados de su trabajo. Nosotros ofrecemos servicios
de alta y cuando justificamos los resultados el cliente opta o no
por contratar los servicios de mantenimiento. En todo caso, nuestros
precios son bastante inferiores a los de nuestra competencia y con
servicios mucho más amplios. De este modo podemos garantizar mejores
resultados.
Nuestra garantía de posicionamiento está perfectamente estudiada.
Los clientes que aplican nuestras prescripciones, se sorprenden de
los resultados que conseguimos.
Finalmente, damos mucha importancia al talante humano y tratamos de
entendernos con todo el mundo. Al cliente, procuramos hacerle fácil
la relación. |
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¿Cómo lo diste a conocer? Maneras de promocionarlo. |
| Principalmente
a través de los buscadores y los foros de discusión relacionados.
También hemos utilizado algunas herramientas comerciales de promoción
directa que nos han dado buenos resultados. |
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¿Cómo has sobrevivido hasta que ha empezado a dar beneficios? |
| Hemos
dado beneficios desde un principio. Hemos medido muy bien cada una
de nuestras decisiones. En este momento, los que formamos la empresa
somos 5 teletrabajadores. No tenemos lujosas oficinas ni hemos hecho
grandes campañas publicitarias. Tampoco nos han dado ningún premio
(todavía), aunque debo confesar que lo hemos intentado. Pero nuestra
estructura y forma de hacer las cosas nos permite afrontar el futuro
con tranquilidad. Lamentablemente, otros no han podido mantener el
ritmo que se habían impuesto. |
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¿Cuáles crees que son los pilares básicos para
tener éxito en Internet? |
En
mi opinión, conlleva demasiado riesgo abordar proyectos con la mentalidad
de la "nueva economía". Me parece lógico tener que invertir para recoger.
Sin embargo, perder 3, 4 o 6 (me da igual) veces más de dinero del
que se factura me parece irrazonable. La desaparición de empresas
que prometían abultados resultados, obviamente más tarde, demuestra
que la ley inexorable que rige los negocios, la rentabilidad, acaba
pasando factura. Un negocio es negocio mientras es rentable. Si algo
no es rentable no es un negocio. Será otra cosa.
Esta reflexión sirve para introducir lo que quería decir realmente.
En mi opinión, en Internet funcionará lo que es rentable a corto plazo.
Por lo tanto hay que buscar la rentabilidad. Probablemente, a menudo,
esto exija mucho más que buenas ideas. Creo que, además de visionarios,
se requieren buenos gestores al frente de cualquier proyecto.
Bajo esta premisa, me parece que funcionará aquello que aporte verdadero
valor a los clientes.
Y desde luego, considero fundamental una correcta promoción de los
servicios utilizando todas las herramientas que pone a nuestra disposición
Internet. Muchas veces, quizás podamos conseguir mejores resultados
con acciones modestas, muy bien dirigidas, y demasiadas veces ignoradas,
que con grandes campañas publicitarias. Evidentemente a todos nos
gustaría salir en las páginas dominicales de los periódicos más prestigiosos.
O en los programas de televisión de mayor audiencia. La "fama" nos
atrae sutilmente. Pero no debemos dejarnos engañar, lo que necesitamos
son clientes que contraten nuestros servicios. |
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¿Qué consejos darías a los nuevos e-mprendedores? |
| Primero,
que en sus proyectos creen un nucleo de gestores sobre los que se
desarrolle el negocio de forma que acompañen la idea inicial de una
gestión empresarial adecuada. Segundo, que en los casos en que sea
posible, planifiquen sus proyectos de modo que poniendo en marcha
áreas limitadas de negocio, se consiga su rentabilidad parcial cuanto
antes. Eso puede tranquilizar a los inversores y permitir que inviertan
con menores riesgos en las siguientes áreas. Tercero, que utilicen
todos los medios de promoción que pone a nuestro alcance Internet
(indexación en buscadores, comunicados de prensa, participación en
foros, intercambio de enlaces,...). Cuarto, que busquen maneras de
coopetir más que de competir solos. Y quinto, que traten de diversificar
los negocios por tipos de clientes, de modo que no sucumban ante cualquier
"resfriado" de una punto com. |
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¿Cuáles son tus proyectos de futuros? |
Estamos
rehaciendo nuestro site de Zona Mediática que ofrece servicios de
consultoría de Marketing online. Vamos a publicar el nuevo site antes
de semana santa y entre otras cosas destacables, vamos a ofrecer un
paquete de servicios que hemos llamado marketing estrella, que por
medio de un ajustado pago mensual, libera al cliente de la gestión
de todos los medios de promoción en Internet. Desde 50.000 mensuales,
cualquier empresa podrá estar en los buscadores (bien posicionado),
enviar comunicados de prensa, tener su propio newsletter, estar suscrito
a otros boletines, hacer un seguimiento de la competencia, participar
en foros de discusión o recibir asesoría para la realización de campañas
de permission marketing o para la gestión de un adserver. Es un concepto
innovador de marketing de guerrilla.
Por otra parte y durante el mes de abril, ponemos en marcha un servicio
independiente de gestión de comunicados de prensa que ahora está integrado
en serprimeros. Con ello, pretendemos ofrecer servicios diferenciales
especializados en este tema. |
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Tus previsiones de futuro para Internet. |
| Me
parece que la criba que se ha iniciado llegará mucho más lejos y que
esto reconvertirá a todas las empresas punto com. También hará que
los negocios se plateen de otra forma, con un cultura económica "convencional".
Algunos servicios que han nacido para Internet desaparecerán si no
aportan verdadero valor a los clientes. Creo que Internet se consolidará
como una manera más de hacer las cosas, desde luego muy importante,
pero no como "la" (única) manera de hacer las cosas. |
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Proyectos e-mprendidos: |
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www.serprimeros.com
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