El entorno (I)

El sector
Resulta claro que la empresa no va a estar sola en su intento de crear negocio y desarrollarse. Hemos visto como los clientes pueden influir decisivamente en como va a ser la empresa. Los clientes tienen un poder de influencia más allá, incluso, de lo que la mayoría de los emprendedores desean reconocer. Es cierto que también son una fuente de oportunidades. Es en esta doble "personalidad" del cliente es donde la nueva empresa debe encontrar su lugar y su futuro.
Pero para desgracia del emprendedor, los clientes no son los únicos agentes que van a influir en la empresa. Los teóricos del tema han determinado que sobre una empresa se ejercen externamente otras fuerzas, a veces muy poderosas, que el emprendedor debe conocer. Existe un modelo denominado, más o menos, modelo de las cinco fuerzas competitivas de un sector, que trata de representar estas influencias para determinar lo atractivo que puede resultar un determinado sector o industria.
Independientemente que resulten ser cinco o sean más las fuerzas que influyen en una empresa de un determinado sector, conviene tenerlas presentes antes de tomar determinadas decisiones. Decisiones incluso como la de cerrar una empresa, o en nuestro caso de decidir no crear la empresa que pensábamos poner en marcha.
Estas fuerzas principales que influyen en la empresa son:
· los clientes
· los proveedores
· los competidores directos
· los competidores potenciales
· los productos substitutivos
Cada uno de estos agentes puede influir en un sector, y por tanto en la empresa que trabaje en él. Las diversas influencias que ejercen los unos respecto los otros hacen que determinados sectores sean más interesantes que otros. Así, el comercio de diamantes es un sector bien distinto al de la medicina privada. Esto debe tenerlo en cuenta el emprendedor a la hora de elegir el negocio donde va a invertir una parte de su vida. También la estructura del sector será un determinante del tipo de empresa en la cual el emprendedor deberá moverse. Un emprendedor de carácter tranquilo, deseoso de explotar sus conocimientos, no debería entrar en el negocio de los ordenadores donde cada seis meses la mayoría de los productos han cambiado. Las distintas fuerzas presentes en el sector influirán en la empresa creando amenazas y oportunidades que el emprendedor debe aprender a anticipar y a superar. Muchos emprendedores tiene cierta facilidad para detectar oportunidades en un sector -hay quien dice que los emprendedores son auténticos "detectores de oportunidades"- pero no resultan tan habilidosos en detectar amenazas sobre su empresa o sobre el sector.

Los clientes
Los clientes influyen en el sector y en la empresa, evidentemente, a través de sus necesidades. De ahí que un cambio en esas necesidades sea una buena fuente de oportunidades y, atención, de amenazas. Si los clientes dejan de pronto de querer comer pizzas a domicilio, todo un conjunto de empresas deben ponerse en alerta. Y desde luego, en este ejemplo, no sería una buena idea decidir lanzarse a servir pizzas a domicilio. El ejemplo puede parecer irreal y parece difícil que algo así pase en un futuro inmediato, pero ¿no dejaron un día los clientes de llevar sombrero? o, ¿no están empezando, en el mundo occidental, los clientes a dejar de fumar?.
Si bien estos procesos suelen ser lentos, hoy en día en sectores alta tecnología los cambios son tan rápidos que incluso parecen bruscos. ¿Quién diría que el ordenador personal apenas tiene 10 años? ¿Y qué pasa con el fenómeno Internet?
Los clientes también pueden influir a través de requerimientos adicionales al producto. Los consumidores se han vuelvo más informados y exigen de las empresas información concreta y detallada sobre la composición de los productos, su influencia en el medio ambiente, sus características técnicas, etc.
En definitiva, el emprendedor debe estar pendiente de los cambios en el comportamiento de los clientes. El conocimiento del mercado y del comportamiento del cliente es esencial para el éxito de un proyecto empresarial.

Continuará ...

Artículo cedido por: Odisea Web